Kinanti, M.N. et al. 2022. Pengaruh Customer Satisfaction dan Job Satisfaction terhadap Kinerja Karyawan Studi pada Bank Bri Persero Cabang Ternate. Eqien - Jurnal Ekonomi dan Bisnis. 11, 1 (Jul. 2022), 847 – 858. DOI:https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.806.