Abdullah, S., Setiawan, Z., Sukardi, S., Asakdiyah, S., & Adilla, F. (2022). Anteseden dan Konsekuensi Kecerdasan Emosional pada Pengalaman Kegagalan Layanan. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(03), 1272–1283. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i03.1063