R. Tawati and E. D. Darmawan, “Pengaruh Prosedur Pembayaran Biaya Rawat Jalan Umum terhadap Kepuasan Pelanggan pada Rumah Sakit Swasta X di Kota Bandung”, Eqien, vol. 9, no. 1, pp. 44 – 48, Jan. 2022.