Kristian S, Daniel Oktavianus, and Arif Rahman Hakim. “Tinjauan Manajemen Penanganan Keluhan Pelanggan Indihome Pada Media Sosial Twitter”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 11, no. 04, Dec. 2022, pp. 744 – 751, doi:10.34308/eqien.v11i04.1363.