Kinanti, Meydina Nurul, et al. “Pengaruh Customer Satisfaction Dan Job Satisfaction Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada Bank Bri Persero Cabang Ternate”. Eqien - Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, vol. 11, no. 1, July 2022, pp. 847 – 858, doi:10.34308/eqien.v11i1.806.